মোবাইল রিচার্জে ১ টাকার ফাঁদ !গাজীপুরেই গ্রাহকদের গচ্চা দৈনিক ১৫ লাখ

প্রকাশিত

মোবাইল অপারেটরগুলোর অফারের মুল্য দশক সংখ্যা থেকে ১ টাকা বেশি বা কম কেন! তা নিয়ে চ্যানেল সিক্স এর একটি অনুসন্ধানী প্রতিবেদন।

লিখেছেন-তুহিন সারোয়ার-

 

দেশের মোবাইল অপারেটরগুলোর বিভিন্ন অফারের প্যাকেজমূল্য  ১৪ টাকা, ৩১ টাকা, ৩৭ টাকা, ৩৩ টাকা,১৮ টাকা, ৩৯ টাকা,৩৮ টাকা,৪১ টাকা,৪৪ টাকা,৫৯ টাকা,৯৯ টাকা, ৭৯ টাকা,১০৪ টাকা, ১২৯ টাকা,১০৬ টাকা,১০৮ টাকা, ১৩৯ টাকা,১৭৯ টাকা ,১৪৮ টাকা, ১৪৯ টাকা, ২২৯ টাকা, ১৭৯ টাকা,২১৮ টাকা, ৬০৯ টাকা,এভাবে বিভিন্ন দামের হয়। অর্থ্যাৎ অপারেটরগুলোর বিশেষ অফারের প্যাকেজগুলোর মূল্য দশক সংখ্যার চেয়ে ১ টাকা বেশি অথবা ১ টাকা কম। কখনও ভেবেছেন অফারগুলোর মূল্য এমনটা কেন হয়? প্রায় ১৮ কোটি জনসংখ্যার বাংলাদেশে মোবাইল গ্রাহকের সংখ্যা এখন প্রায় ১৫ কোটি। বিশাল এই গ্রাহক শ্রেণীর জন্য নির্দিষ্ট কলচার্জ অথবা নির্দিষ্ট টকটাইম, এসএমএস এবং ইন্টারনেট ডাটার অফার দেয় মোবাইল অপারেটরগুলো। কিন্তু এসব অফারের প্যাকেজের মূল্য এমনভাবে সাজানো যার মূল্য গ্রাহক পরিশোধ করলে এজেন্ট থেকে ১ টাকা ফেরত পাবেন গ্রাহকেরা। কিন্তু বাস্তবতা হচ্ছে বর্তমান সময়ে এই ১ টাকা আর ফেরত পাওয়া যায় না এজেন্টগুলো থেকে। আর এতে শুধু গাজীপুরেই গ্রাহকদের পকেট থেকে দৈনিক গচ্ছা যাচ্ছে অতিরিক্ত ৩০ লাখ টাকা। এছাড়া ৫০ টাকার নিচে যেকোনো অংকের রিচার্জে রিচার্জ এজেন্টগুলোকে অতিরিক্ত দিতে হয় ১ টাকা। যদি ৩০ টাকাও মূল্য পরিশোধ করেন তাহলে মোবাইলে ব্যালেন্স পাবেন ২৯ টাকা। আর ৯ টাকা বা ১৪ টাকা সমমূল্যের অফার স্ক্র্যাচকার্ডে মূল্যের সমপরিমাণ অর্থ দিলে গ্রাহকের কাছে কার্ডই বিক্রি করবে না মোবাইল রিচার্জ এজেন্ট।

বাস্তব চিত্র

সরেজমিনে এই প্রতিবেদক ৩৮ টাকায় ২ এমবি ইন্টারনেটের অফার নিতে গাজীপুরের ভোগড়া পেয়ারা বাগান এলাকায় (১৫নং ওয়ার্ড কাউন্সিলর অফিসের পাশ্বে) ওমর আলীর রিচার্জ পয়েন্টে ৩৮ টাকা রিচার্জ নিয়ে ৪০ টাকা দিলে দোকানদার ১ টি চকলেট ধরিয়ে দেয়। ২ টাকা ফেরত না দিয়ে ১ টাকা দামের ১টি চকলেট ধরিয়ে দেবার ব্যাক্ষা চাইলে দোকানদার বলেন:- ৩৮ টাকার রিচার্জ এ ৩৯ টাকা দিতে  হয়, বাকি ১ টাকার ভাংতি নাই দেখে ১টি চকলেট দিয়েছি । এটাতো রিতিমত অন্যায় করছেন, ১ টাকা বেশী নিলেন আবার পাওনা  ১টাকার বিপরিতে ১টি চকলেট ধরিয়ে দিয়ে এখানেও ব্যাবসা করছেন  এটাতো অন্যায় করছেন, প্রতিবেদকের এমন কথা শুনে দোকানদার ওমর আলী ক্ষিপ্ত হয়ে  পড়েন। সাথে সাথে একই দোকানে ৩৮ টাকার একটি রিচার্জ  করতে যান নাওজোড় এলাকার মোহাম্মদ দিদার। এসময় ৪০ টাকা দোকানদারের দিকে বাড়িয়ে দেন তিনি।  রিচার্জ নিয়ে ‘১ টাকা’ ফেরত চাইলে দোকানদার বলেন, ৩৮ টাকা টাকার রিচার্জ এ ৩৯ টাকা । ১ টাকা হারানোর ক্ষোভ নিয়ে মোহাম্মদ দিদার  বলেন, ‘বিষয়টা মাত্র ১ টাকার বলে হয়তো আমরা কেউ তর্কে জড়াই না। কিন্তু ১ টাকা হোক আর ১ কোটি টাকা হোক। আমার টাকা তো ! এভাবে তো আমার টাকা আরেকজন নিয়ে যেতে পারে না। আর চায়ের দোকান হলে তো তাও ৫৫ পয়সার চকলেট ধরিয়ে দেয়। মোবাইল রিচার্জ এজেন্টগুলো তো তাও দেয় না’। ভাউয়াল কলেজের ছাত্র আলম। চান্দনা চৌরাস্তা এলাকার একটি মোবাইল রিচার্জ পয়েন্টে নিজের নম্বর দিয়ে ৩০ টাকা লোড করতে দিয়ে ক্লাসে চলে যান তিনি। ক্লাসে গিয়ে দেখেন মোবাইলে ব্যালেন্স এসেছে ২৯ টাকা। কলেজ থেকে বেরিয়ে এর কারণ জিজ্ঞেস করেন মোবাইল রিচার্জকারী এজেন্টকে। তিনি বলেন, ‘৩০ টাকা পর্যন্ত যেকোনো রিচার্জে ১ টাকা কম পাওয়া যায়, জানেন না? দেশের টেলিকম খাত সংশ্লিষ্টদের থেকে পাওয়া তথ্যানুযায়ী, শুধু গাজীপুরে গড়ে ৩০ হাজার মোবাইল রিচার্জ পয়েন্ট আছে মোবাইল অপারেটরগুলোর। গাজীপুরের টঙ্গী, চেরাগআলী, কলেজগেট, চান্দনা চৌরাস্তা, জয়দেবপুরসহ বিভিন্ন এলাকার বেশ কয়েকজন মোবাইল রিচার্জ এজেন্টের সঙ্গে কথা হয় এই প্রতিবেদকের। এসব রিচার্জ পয়েন্ট থেকে পাওয়া তথ্যানুযায়ী, সর্বনিম্ন ৫০ থেকে সর্বোচ্চ ১৫০টি লেনদেন হয় –, ৩৮, ২৯, ৩৯ টাকা বা এ ধরণের অংকে; যার কোনো ক্ষেত্রেই ১ টাকা ফেরত দেয় না এজেন্টরা। সেই হিসেবে ৩০ হাজার রিচার্জ পয়েন্ট থেকে যদি রোজ সর্বনিম্ন ৫০টি লেনদেনও বিবেচনা করা হয় তাহলে গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত অর্থ আদায় করা হয় কমপক্ষে ২৫ লাখ টাকা (৫০x১=৫০) (৫০x৩০,০০০=১৫,০০,০০০ টাকা)। পুঙ্খানুপুঙ্খ হিসেবে এই অর্থের পরিমাণ আরও বেশি হবে বলেই সহজে অনুমান করা যায়। শুধু তাই নয়, বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশনের এক তথ্য অনুযায়ী, সারাদেশে মোবাইল রিচার্জ পয়েন্টের সংখ্যা সাড়ে আট লাখেরও বেশি। সেই হিসেবে গড়ে প্রতিটি রিচার্জ পয়েন্টে ১ টাকা ফেরত না দেওয়া অথবা ১ টাকা বেশি রাখা লেনদনের সংখ্যা যদি গড়ে ২০টিও ধরে নেওয়া হয় তাহলেও প্রতিদিন গ্রাহকদের খরচ করতে হয় এক কোটি ৭০ লাখ!

আরো পড়ুন :  সকলের সম্মতিক্রমে বাঁধের কাজ সম্পন্ন হবে– পানি সম্পদ মন্ত্রী আনোয়ার হোসেন মঞ্জু

বিহাইন্ড দ্য সিন

মোবাইল অপারেটরগুলোর অফারের মুল্য দশক সংখ্যা থেকে ১ টাকা বেশি বা কম কেন তা জানার চেষ্টা করে চ্যানেল সিক্স অনলাইন। অফারের এমন মূল্যের কারণ অনুসন্ধান করতে গিয়ে প্রধান যে কারণটি পাওয়া যায় তা হলো, অপারেটরগুলোর থেকে এজেন্টদের খুবই কম কমিশন পাওয়া। খোঁজ নিয়ে জানা যায়, প্রতিটি মোবাইল অপারেটর প্রতি এক হাজার টাকা রিচার্জে ২৭ টাকা ৫০ পয়সা কমিশন দেয় এজেন্টদের। প্রথম দিকে এই কমিশন আরও কম ছিলো। কয়েক দফায় কমিশনের মূল্য গিয়ে ঠেকে ২৭ টাকা ৫০ পয়সায়। তবুও কমিশনের এই মূল্য নিয়ে দীর্ঘদিন অভিযোগ ও অসন্তোষ জানিয়ে আসছেন এজেন্টরা। কিন্তু এজেন্টদের কমিশন না বাড়িয়ে তাদেরকে একরকম ‘খুশি’ করতেই নিজেদের প্যাকেজগুলো এভাবে সাজায় অপারেটরগুলো।এ বিষয়ে বিভিন্ন রিচার্জ পয়েন্টের এজেন্টদের সঙ্গে কথা বলেন এই প্রতিবেদক। গাজীপুরের ভোগড়া এলাকার মোহাম্মদ সুমন নামের এক রিচার্জ এজেন্ট জানান, ‘মোবাইল ওয়ালারা (অপারেটর) আমাদেরকে হাজারে সাড়ে ২৭ টাকা দেয়। যেদিন খুব বেশি লেনদেন করিসেদিন হয়তো ১৫ হাজার টাকা লেনদেন করি। তাহলে কমিশন পাই ৪০০ টাকার (৪১২.৫০ টাকা) মতো। এই টাকা দিয়ে কি চলে ভাই বলেন? আর সবসময় তো এত লেনদেন হয় না। তার মধ্যে যদি কোন নম্বরে ভুলে কোনো টাকা চলে যায় তাহলে তো পুরাই লস।’বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশনের সভাপতি মহিউদ্দীন আহমেদ চ্যানেল সিক্সকে বলেন, ‘মোবাইল অপারেটরগুলোর এসব অফার গ্রাহকদের সুবিধার জন্য না। অপারেটরগুলো এজেন্ট বা রিটেলারদের যে কম কমিশন দেয় সেটিরই একটা ভর্তুকি দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত অর্থ আদায় করতে এই অফার সাজানো হয়। এজেন্টদেরকে কমিশন নিজেরা না দিয়ে গ্রাহকদের পকেট কেটে এই অর্থ আদায় করে গ্রাহকদের কাছ থেকেই কৌশলে সরাসরি এজেন্টদেরকে দেওয়াচ্ছে অপারেটরগুলো।’ মহিউদ্দীন আহমেদ বলেন, ‘বর্তমান বাজারে একজনের জন্য ১/২ টাকা হয়তো কিছুই না। কিন্তু আপনি যদি সামগ্রিক হিসেব করেন আর সেখান পুরো দেশের হিসেব টানেন তাহলে দেখবেন প্রতি বছর কয়েক হাজার কোটি টাকা এভাবে গ্রাহকদের পরিশোধ করতে হচ্ছে। এই টাকা যার পকেটেই যাক তা অবৈধ। কারণ এই টাকার তো কোনো হিসেব নেই।’ এসব বিষয়ে অপারেটরগুলোর সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে কোনো মন্তব্য করতে রাজি হয়নি কোনো অপারেটর বা অপারেটরগুলোর কোনো দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা। এছাড়া মুঠোফোন অপারেটরগুলোর সংস্থা অ্যামটবের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলেও মন্তব্য থেকে বিরত থাকেন সংস্থাটির নেতারাও।

87Shares